住客点评>>
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好评甚好。尽快速帮我确认入住和离开
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好评地段繁华，性价比还不错
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好评酒店位置方便，干净卫生。
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好评房间很大，水也不错，性价比还行
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好评很好的，很方便，继续选择。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京中关村世佳酒店公寓交通指南
公寓地处海淀中街海淀区人民法院南侧，步行5分钟可至海淀黄庄地铁站、中关村购物中心等地，交通发达，出行购物极为便利。
【前往公寓】：
- 距离地铁4号、10号线海淀黄庄站0.5公里，由海淀黄庄站A1出口沿海淀南路西行300米右转至中关村东三街走200米路西即是公寓；
- 距离北京西站14公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离北京站22公里，乘坐出租车约40分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至西直门站换乘地铁4号线至海淀黄庄站下车，步行约5分钟即到公寓；
- 距离北京南站22公里，乘坐出租车约40分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至海淀黄庄站下车；
- 距离首都国际机场33公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴中关村专线至终点站下车，换乘出租车约10分钟即至公寓。
【公寓周边信息】：
- 距离中关村购物中心0.6公里，步行约10分钟；
- 距离中关村E世界、家乐福0.6公里，步行约10分钟；
- 距离人民大学1公里，步行约15分钟；
- 距离北京大学南门2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离颐和园6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天安门广场17公里，乘坐出租车约30分钟；或由酒店乘坐地铁4号线至西单站，换乘地铁1号线至天安门西站下车即达。